Envíos y devoluciones

 

Envíos y plazos de entrega

Una vez que realices el pedido en la tienda online, si el producto está en stock, prepararemos su envío para que la agencia de transporte pase a recoger el/los paquetes y sean entregados entre 5 a 15 días a partir de la validación del pedido.

Inspeccionamos los artículos uno a uno antes de enviarlos para reducir las incidencias de calidad. El producto se empaqueta con atención para reducir las posibilidades de daño durante el transporte. Pero es importante verificar el estado del paquete cuando se recibe y señalar al repartidor cualquier defecto que podría observar.

Los envíos sólo se realizarán dentro de España (península) y tardan aproximadamente de 2 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago por parte del cliente. «Para envíos fuera de la península póngase en contacto con Lagöm Casa para ver disponibilidad». El plazo de entrega máximo de los productos es de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

Los gastos de envío incluyen transporte hasta pie de calle. La entrega dentro del domicilio podría suponer un importe adicional.

Devoluciones

El plazo para realizar la devolución es de catorce (14) días naturales desde la fecha de compra. Para ello, debes notificarnos por escrito a online@lagömcasa.com el motivo de tu devolución, datos para localizar tu compra y la fecha en la que lo realizaste.

En el caso que la devolución sea porque el producto está roto, defectuoso o no coincide con la referencia comprada, Lagöm Casa asumirá los gastos de envío de devolución y lo sustituirá por otro igual lo antes posible. Solo en caso de no haber posibilidad de cambio por un producto igual, se dará la opción de cambiar por uno similar o se devolverá el dinero.

Por el contrario, si la devolución se realiza por otras razones no imputables a Lagöm Casa (cambio de opinión, fallo a la hora de elegir el color, medidas…) será el cliente quién asuma los gastos de devolución y se responsabilizará de entregar el producto de la misma manera que fue entregado, con el embalaje original. Se bonificará el importe del producto devuelto de la misma manera que fue abonado descontando los gastos de envío.

En caso de que el envío sea anulado por el cliente por cambio de opinión, antes de la recepción del mismo, Lagöm Casa abonará el importe del producto sin incluir los gastos de envío, que se cobrarán como gastos de gestión del mismo.